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六大政策四項服務 一汽奔騰非常時期為經銷商和用戶提供全面保障

發布時間:2020年02月05日 來源:一汽轎車 [ ] 打印 視力


  2020年年初,突如其來的新型冠狀病毒肺炎疫情來勢洶涌,牽動人心。面對眼下尚未解除的疫情危機,一汽奔騰不僅在疫情防控工作上動作不斷,為解決疫情期間出行不便及防控需求增加的問題,及時推出了經銷商“一減負二支持三保障六項政策”和用戶“兩凈兩時摯心關懷四項服務”的舉措,以實際行動為抗疫防疫工作保駕護航,可謂是各大車企中的暖心之舉。

  “一減負二支持三保障”,與經銷商攜手戰疫

  面對新型冠狀病毒肺炎疫情的嚴峻形勢,一汽奔騰與經銷商伙伴攜手戰疫、共克時艱,目前已啟動了包括考核減負、業務支持、融資支持、健康衛生保障、線上營銷保障及資源供需保障六項經銷商保障政策。

  -考核減負

  以保證經銷商運營狀態為原則,全面取消激勵政策前提條件及目標考核,所有政策激勵均按最高檔實施,為經銷商減負,保障經銷商利益的最大化。

  -業務支持

  區域總經理組織區域人員加強與經銷商的溝通,保持區域與經銷商無縫銜接,支持并及時滿足經銷商業務需求,為經銷商提供業務運營的支持與保障。

  -融資支持

  密切與各融資銀行保持溝通,為經銷商爭取特殊時期的特殊支持或共同制定解決方案,并指派專人負責跟蹤融資到期經銷商逾期風險。

  -健康衛生保障

  指導經銷商成立以總經理為組長的應急工作組,隨時關注健康員工動態,保證異地返崗員工隔離觀察;完善店內防護措施,營業期間定時對各區域場地進行消毒;實行員工就餐、上班防護等各項健康保障措施。

  -線上營銷保障

  為解決疫情期間用戶到店購車困難,一汽奔騰豐富在線營銷服務模式,在線營銷,合理利用線上直播平臺,開展直播看車活動,為疫情期間的經銷商經營提供線上營銷保障。

  -資源供需保障

  在疫情特殊時期,根據市場實際情況,調整區域銷量節奏,加大全國各中轉庫建儲,縮短運輸周期,快速滿足經銷商及用戶需求,保障資源供給。

  “兩凈兩時”摯心關懷,為用戶打造無憂體驗

  除了暖心、務實、有力的經銷商舉措, 針對用戶和粉絲,始終踐行“摯心關懷”服務理念的一汽奔騰推出了“兩凈兩時”組合拳,努力為用戶提供更健康,更專業,更放心的服務體驗。

  -純凈接待流程

  用戶接待全流程消毒凈化,簡化一切不必要接觸,必要接觸實行100%消毒。如:用戶/消費者休息區將采取“一客一清理,一客一消毒,每日消毒”措施;同時,針對維修保養,用戶到店后,即可將鑰匙交前臺辦理后離店,避免了更多接觸,讓用戶安心維保。

  -潔凈服務關懷

  門店除了免費為用戶提供車內消毒服務外, 用戶還可通過“摯心顧問”APP開展線上預約、線上溝通,線上接待,線上生成委托書等多項服務。

  -全時服務救援

  疫情期間,一汽奔騰仍將始終如一的踐行“31520”高效救援服務承諾,為用戶提供24小時緊急救援,為用戶提供全天候在線守護。

  -及時客情處置

  在安全保障的前提下,最迅速、最高效的為用戶解決因用車產生的各種問題,保障用戶用車需求。

  如今疫情還在繼續,車企的援助也在持續進行,此次奔騰針對經銷商、客戶的一系列暖心舉措,充分展現了其作為自主品牌中堅力量的責任與擔當。共同戰“疫”,有你有我!

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